Een KPN account kun je eenvoudig opzeggen. Als je de langstlevende bent kun je er ook voor kiezen om het abonnement voort te zetten. Nadat je hebt opgezegd ontvang je bericht van KPN welke apparaten zij terug willen. In principe is dat het modem, omdat je dat niet in bezit hebt, maar in bruikleen. Er is uitgebreide informatie over opzeggen na overlijden en hoe KPN omgaat met de lopende verplichtingen op een specifieke KPN pagina met informatie na overlijden.
Meestal hebben mensen KPN in ieder geval voor bellen op een vaste lijn, internet en televisie. Dat hoeft dus niet, het kunnen ook verschillende aanbieders zijn.
Let goed op, je kunt KPN TV uitbreiden met extra pakketten. Soms loopt het abonnement voor het extra pakket via je KPN account. Soms echter loopt dat abonnement bij een andere partij, zoals Videoland. Kijk even goed welke diensten de overledene dus afnam en bij welke partij dat was.
KPN mail blijft werken
Had de overledene een mailadres bij KPN (dus ook alle ander domeinen ie eigendom zijn van KPN zoals xs4all.nl, hetnet.nl en dergelijke) dan blijft dat nog zes maanden toegankelijk.
Wat heb je nodig om KPN op te zeggen?
Om op te zeggen heb je bij voorkeur het klantnummer nodig, dat vind je op alle correspondentie. Daarnaast heb je het nummer van de overlijdensakte nodig. Ook natuurlijk eventuele telefoonnummers moet je doorgeven.
Stappenplan opzeggen KPN
-
Online
Je kunt het KPN account online opzeggen met behulp van een formulier. Hier kun je trouwens ook kiezen voor het voortzetten op een andere naam.
-
Hoe lang duurt het?
Nadat je bovenstaande stap hebt voltooid is de aanvraag ingediend. KPN geeft geen termijn aan, maar je kunt zelf aangeven per welke datum je de overeenkomst wil staken. Ook zal er een eindafrekening komen. Die sturen ze naar het bij hun bekende mailadres, of naar een adres dat je zelf opgeeft.
-
Terugzenden modem en dergelijke
Je ontvangt bericht van KPN welke apparaten ze terug willen ontvangen.